Política de Privacidade — RoFit

Última atualização: 19 de agosto de 2026

Esta política descreve como a RoFit (restaurante e pizzaria 100% sem glúten, Rua Luiz Ferrari, 150 — Vila Yolanda, Osasco/SP, Brasil) trata os dados pessoais de quem fala com a gente pelos nossos canais de atendimento — incluindo o atendimento automatizado do aplicativo "RoFit Atendimento" no Messenger e no Instagram Direct, além do WhatsApp.

1. Quais dados coletamos

• Mensagens que você envia à nossa Página do Facebook ou ao nosso perfil do Instagram (@rofitsemgluten);
• Identificadores da conversa fornecidos pela plataforma Meta (como nome público do perfil e o identificador técnico da conversa, chamado PSID);
• Dados que você mesmo informar durante o atendimento, como nome, telefone e endereço de entrega para registrar um pedido.

2. Para que usamos

• Responder suas mensagens e dar continuidade ao atendimento;
• Registrar e entregar pedidos;
• Melhorar nosso atendimento (por exemplo, evitar mandar a mesma resposta automática repetidas vezes).

Parte das respostas é enviada de forma automática. Quando isso acontece, você está interagindo com um atendimento automatizado da RoFit; a qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa da equipe pelo WhatsApp (11) 91236-1890.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados. As mensagens trafegam pelas plataformas da Meta (Facebook/Instagram) e pela ferramenta de automação Make.com, que operam como nossos provedores técnicos. Dados de pedido podem ser registrados no nosso sistema de pedidos para efetivar a entrega.

4. Por quanto tempo guardamos

Guardamos o histórico de atendimento apenas pelo tempo necessário para atender você e cumprir obrigações legais. Registros técnicos de automação são mantidos por prazo curto e depois descartados.

5. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, entre outros direitos.

6. Exclusão de dados

Para pedir a exclusão dos seus dados de atendimento, envie um e-mail para rofitrestaurante@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados", informando o nome de perfil usado na conversa. Confirmaremos a exclusão em até 15 dias. Você também pode fazer esse pedido diretamente em qualquer conversa com a gente.

7. Contato

RoFit — Rua Luiz Ferrari, 150, Vila Yolanda, Osasco/SP
E-mail: rofitrestaurante@gmail.com
WhatsApp: (11) 91236-1890